Trocas e devoluções
1. Serviço de devolução
- Uma vez que somos uma fábrica grossista de artigos de papelaria personalizadosSe o produto for de qualidade superior, faremos amostras para confirmação antes de produzir grandes quantidades. Temos inspectores de qualidade profissionais em todos os aspectos da produção para evitar problemas de qualidade.
- Compreendemos que pode haver alturas em que deseje devolver-nos um produto.
- Dispomos de uma política de devolução de 7 dias para permitir que o utilizador nos devolva os produtos, se for caso disso.
2. Pedido de devolução
Se o utilizador não tiver outro direito legal de devolver o produto e receber um reembolso ou uma troca, tem ainda o direito de nos devolver o produto se
A. As mercadorias são gravemente danificadas durante o transporte.
B. A mercadoria apresenta graves defeitos de qualidade.
C. O produto não foi utilizado e vem na sua embalagem original.
D. Cumprir as condições A\B\C acima referidas, no prazo máximo de 7 dias após a receção das mercadorias.
E. Para produtos personalizados, se tiver confirmado a amostra, não a podemos devolver.
3. Processo de devolução
Para poder usufruir dos seus direitos ao abrigo da presente Política de Devoluções, o utilizador deve
A. Notifique-nos, enviando uma mensagem de correio eletrónico para [email protected], de que pretende devolver o produto.
B. Os pormenores da devolução podem ser comunicados aos nossos clientes.
4. Reembolso
A. Se o produto estiver danificado ou defeituoso, podemos repor o produto a tempo e suportaremos todos os custos.
B. Se o comprador tiver de pedir um reembolso, não será possível efetuar um reabastecimento. Procederemos a um reembolso total, incluindo os custos de envio originais e o custo de devolução do produto se este estiver defeituoso, mas excluindo os custos de envio originais e o custo de devolução do produto por qualquer outro motivo.