Échanges et retours

1. Service de retour
- Étant donné que nous sommes une usine de papeterie personnalisée en grosEn cas de doute, nous vous ferons parvenir des échantillons pour confirmation avant de produire de grandes quantités. Nous disposons d'inspecteurs de qualité professionnels pour tous les aspects de la production afin d'éviter les problèmes de qualité.
- Nous comprenons qu'il puisse arriver que vous souhaitiez nous renvoyer un produit.
- Nous avons mis en place une politique de retour de 7 jours pour vous permettre de nous renvoyer des produits le cas échéant.

2. Demande de retour
Si vous n'avez pas d'autre droit légal de retourner le produit et de recevoir un remboursement ou un échange, vous avez toujours le droit de nous retourner le produit dans les cas suivants :
A. Les marchandises sont gravement endommagées pendant le transport.
B. Les marchandises présentent de graves défauts de qualité.
C. Le produit n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine.
D. Respecter les conditions susmentionnées, au plus tard 7 jours après la réception des marchandises.
E. Pour les produits personnalisés, si vous avez confirmé l'échantillon, nous ne pouvons pas le renvoyer.

3. Processus de retour
Pour bénéficier des droits que vous confère la présente politique de retour, vous devez
A. Informez-nous par e-mail à l'adresse [email protected] que vous souhaitez renvoyer le produit.
B. Les détails du retour peuvent être communiqués à nos clients.

4. Remboursement
A. Si le produit est endommagé ou défectueux, nous pouvons le remplacer à temps et nous en assumons tous les coûts.
B. Si vous devez demander un remboursement, aucune remise en stock ne sera possible. Nous procéderons à un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition initiaux et les frais de renvoi du produit s'il est défectueux, mais à l'exclusion des frais d'expédition initiaux et des frais de renvoi du produit pour toute autre raison.